1. Identificación del titular del sitio

La presente Política de Privacidad establece cómo SAITE GROUP E.A.S. (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nos») recopila, utiliza, protege y procesa los datos personales de los usuarios (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios») que acceden y realizan compras a través del sitio web www.mielsaite.com.py (en adelante, el «Sitio»).

SAITE GROUP E.A.S.
RUC: 80154899-3
Domicilio: Tte. Alcorta N° 596 entre Incas y Aztecas, República del Paraguay.
Email de contacto: saiteventas@gmail.com
Teléfono: +595 992 086575.

Esta Política de Privacidad se complementa con los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Cookies del Sitio, formando parte de un conjunto de políticas coherentes que rigen la relación entre la Empresa y los Usuarios.

2. Alcance de la política

Esta Política de Privacidad es aplicable exclusivamente al Sitio www.mielsaite.com.py. No se aplica a sitios web de terceros, aplicaciones externas, o servicios que el Usuario pueda acceder a través de enlaces o referencias en el Sitio. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros antes de compartir información personal con ellos.

3. Datos personales recopilados

La Empresa recopila datos personales de los Usuarios de forma directa (voluntaria) e indirecta (a través de herramientas tecnológicas). Los datos recopilados incluyen, entre otros:

Datos de contacto e identificación:

• Nombre completo.

• Número de documento de identidad (cédula de identidad, RUC u otro según corresponda).

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Domicilio y datos de geolocalización para envío.

Datos de transacciones comerciales:

• Historial de compras y pedidos.

• Productos adquiridos, cantidades y precios.

• Método de pago utilizado.

• Información sobre entregas y devoluciones.

Datos técnicos y de navegación (recopilados automáticamente):

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo utilizado.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas dentro del Sitio y tiempo de permanencia.

• Fuente de tráfico (cómo llegó el Usuario al Sitio).

• Cookies e identificadores similares.

Datos de interacción:

• Consultas realizadas a través de formularios de contacto.

• Comentarios, calificaciones o reseñas sobre productos.

• Información proporcionada en comunicaciones con la Empresa.

4. Finalidades del tratamiento de datos

La Empresa utiliza los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Ejecución del contrato de compra:

• Procesar, confirmar y gestionar los pedidos realizados.

• Facturación y cobro de productos y servicios.

• Organización y seguimiento de entregas y envíos.

• Gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos conforme a la Política de Devoluciones.

• Contacto con el Usuario para confirmaciones, notificaciones y actualizaciones de estado.

Mejora del servicio y experiencia del usuario:

• Analizar el uso del Sitio mediante herramientas como Google Analytics para comprender el comportamiento de los Usuarios y optimizar la funcionalidad, diseño y contenido del Sitio.

• Personalizar la experiencia de navegación según preferencias e historial de compras.

• Realizar pruebas, auditorías y análisis de rendimiento técnico.

Comunicaciones comerciales y marketing:

• Envío de información sobre productos, promociones, ofertas especiales y descuentos a través del correo electrónico, SMS u otros canales digitales (respetando las preferencias del Usuario).

• Seguimiento de interacciones con publicidad y campañas dirigidas mediante Meta Pixel, Kommo u herramientas similares.

• Elaboración de perfiles de audiencia y segmentación para publicidad personalizada.

• Estudios de mercado, encuestas de satisfacción y retroalimentación de clientes.

Cumplimiento legal y protección:

• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables en Paraguay.

• Prevención, detección e investigación de fraude, actividades ilícitas o incumplimiento de estos términos.

• Protección de derechos, seguridad y propiedad de la Empresa, del Sitio y de otros Usuarios.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento del Usuario: El Usuario consiente en el tratamiento de sus datos personales al aceptar estos términos y al utilizar el Sitio, particularmente para fines comerciales, de marketing y analítica.

• Ejecución del contrato: Es necesario procesar ciertos datos (nombre, dirección, email, teléfono, método de pago) para ejecutar la compra y entregar los productos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: La legislación de comercio electrónico y tributaria en Paraguay requiere el tratamiento de ciertos datos.

• Interés legítimo: La Empresa tiene interés legítimo en mejorar el servicio, prevenir fraude y optimizar la experiencia del Usuario.

6. Herramientas de recopilación y seguimiento

Para recopilar y procesar datos, la Empresa utiliza las siguientes herramientas y tecnologías:

Google Analytics:
Recopila información sobre cómo los Usuarios interactúan con el Sitio (páginas visitadas, duración de la sesión, fuente de tráfico, etc.). Más información en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Meta Pixel:
Registra acciones de los Usuarios en el Sitio para medir la efectividad de publicidad en plataformas de Meta (Facebook e Instagram) y crear audiencias personalizadas. Más información: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Kommo (CRM):
Gestiona información de clientes y contactos para seguimiento de ventas, comunicaciones y atención al Usuario. Más información en su política de privacidad correspondiente.

Cookies y tecnologías similares:
El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario, mantener sesiones activas y facilitar la funcionalidad de compra. El detalle completo se encuentra en la Política de Cookies.

7. Compartición de datos con terceros

La Empresa puede compartir datos personales del Usuario en los siguientes casos:

Proveedores y prestadores de servicios:

• Empresas de delivery y encomienda para gestionar envíos y entregas.

• Proveedores de procesamiento de pagos (pasarelas, bancos, sistemas de cobro).

• Proveedores de hosting, servidores y seguridad informática.

• Plataformas de analítica y marketing (Google Analytics, Meta, Kommo).

Cumplimiento legal:

• Autoridades públicas, tributarias o judiciales cuando la ley lo requiera o en respuesta a una orden judicial legítima.

Protección de derechos:

• Cuando sea necesario para proteger, defender o ejercer derechos legales de la Empresa o de otros Usuarios.

Cambio de titularidad:

• En caso de fusión, compra o venta de activos de la Empresa, los datos podrán ser transferidos al nuevo titular, quien deberá respetar esta Política de Privacidad.

Salvo en los casos anteriores, la Empresa no venderá, alquilará ni compartirá datos personales con terceros no autorizados sin consentimiento expreso del Usuario.

8. Derechos del usuario

Conforme a la normativa aplicable en Paraguay, el Usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso:
El Usuario puede solicitar acceso a los datos personales que la Empresa posee sobre él, incluyendo qué datos se recopilan y cómo se utilizan.

Derecho de rectificación:
El Usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos u obsoletos.

Derecho de cancelación (derecho al olvido):
El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo cuando exista obligación legal de mantenerlos (por ejemplo, para fines tributarios o de auditoría).

Derecho de oposición:
El Usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing, comunicaciones comerciales o publicidad personalizada. En caso de oposición, dejaremos de enviar comunicaciones comerciales, aunque podremos mantener datos para fines transaccionales y legales.

Derecho a la portabilidad:
El Usuario puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y transmisible a otro responsable de datos.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:
El Usuario puede solicitar que las decisiones que afecten significativamente sus derechos no se basen únicamente en tratamiento automatizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud escrita a saiteventas@gmail.com, indicando claramente qué derecho desea ejercer. La Empresa responderá en un plazo razonable (generalmente dentro de 30 días).

9. Período de retención de datos

La Empresa retiene datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados:

Datos de transacciones y facturación:
Se conservarán conforme a las obligaciones tributarias y legales aplicables en Paraguay (generalmente 5 años o el plazo que establezca la normativa vigente).

Datos de cookies y analítica:
Se retienen típicamente entre 6 meses a 2 años, dependiendo de la herramienta y configuración.

Datos de marketing y comunicaciones:
Se mantienen mientras el Usuario no se haya dado de baja y exista interés legítimo de comunicación, o hasta que el Usuario ejerza su derecho de oposición.

Datos de contacto:
Se mantienen activos para propósitos transaccionales y legales. El Usuario puede solicitar su eliminación conforme a los derechos descritos en la sección 8.

Transcurrido el período de retención, los datos serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal de mantenerlos.

10. Seguridad de los datos

La Empresa implementa medidas técnicas, organizacionales y procedimentales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación:

• Encriptación de datos sensibles (especialmente en transacciones de pago) mediante protocolos SSL/TLS.

• Acceso restringido a bases de datos, limitado únicamente a personal autorizado.

• Firewalls y sistemas de defensa contra ciberataques.

• Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento.

• Política de contraseñas seguras para empleados.

• Acuerdos de confidencialidad con terceros que acceden a datos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es absolutamente inexpugnable. La Empresa no puede garantizar de forma absoluta la seguridad de los datos, por lo que el Usuario reconoce que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo, respetando siempre estas políticas.

11. Datos de menores de edad

El Sitio no se dirige intencionalmente a menores de 18 años. La Empresa no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad sin consentimiento parental o de tutor legal.

Si la Empresa descubre que ha recopilado datos de un menor sin consentimiento verificado del titular de la patria potestad, procederá a su eliminación inmediatamente.

Los menores que deseen realizar compras deben contar con autorización y supervisión de un adulto responsable.

12. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, etc.). La Empresa no es responsable por las políticas de privacidad, prácticas de recopilación de datos ni contenido de esos sitios externos. Se recomienda revisar la política de privacidad de cualquier sitio antes de proporcionar información personal.

13. Cambios en la política de privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y se aplicarán a datos recopilados con posterioridad a dicha publicación.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos.

14. Contacto y ejercicio de derechos

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos, reclamo o preocupación relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, el Usuario puede contactar a la Empresa a través de:

Email: saiteventas@gmail.com
Teléfono: +595 992 086575
Domicilio: Tte. Alcorta N° 596 entre Incas y Aztecas, República del Paraguay.

La Empresa se compromete a responder de forma clara, oportuna y satisfactoria a todas las consultas y solicitudes de derechos del Usuario.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo normativa sobre protección de datos personales y comercio electrónico vigente.

Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay, conforme a la legislación aplicable.

Última actualización: 30 de noviembre de 2025