Términos y condiciones
1. Identificación del titular del sitio
El presente documento establece los términos y condiciones generales de uso del sitio web www.mielsaite.com.py (en adelante, el “Sitio”), así como de compra de productos a través del mismo.
El Sitio es propiedad de:
SAITE GROUP E.A.S.
RUC: 80154899-3
Domicilio: Tte. Alcorta N° 596 entre Incas y Aztecas, República del Paraguay.
Email de contacto: saiteventas@gmail.com
Teléfono: +595 992 086575.
El uso del Sitio y la realización de compras implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del usuario (en adelante, el “Usuario”).
2. Aceptación de los términos y capacidad para contratar
Al acceder, navegar y utilizar el Sitio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas que se publiquen (Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Cookies).
Solo pueden realizar compras en el Sitio personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar conforme a la legislación de la República del Paraguay. Quien utilice el Sitio en nombre de una empresa declara estar debidamente autorizado para representarla.
3. Objeto del sitio y naturaleza de los productos
El Sitio tiene por objeto la comercialización online de productos derivados de la apicultura, principalmente (pero no limitandose a):
Polen Granulado (polen natural SAITE).
Concentrado de Jalea Real y Polen (mezcla de miel, jalea real y polen).
Miel Pura SAITE (miel pura 100% natural, cosechada artesanalmente).
Polen Pulverizado (polen natural molido fino).
Todos los productos ofrecidos son productos alimenticios y/o naturales, por lo que el Usuario es responsable de verificar previamente alergias, contraindicaciones o recomendaciones de uso, especialmente en menores de edad, embarazadas, personas con enfermedades crónicas u otras condiciones especiales.
4. Uso permitido del sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a la finalidad para la que ha sido creado, absteniéndose de:
Realizar compras falsas, fraudulentas o con datos de terceros sin autorización.
Introducir virus, malware o cualquier código malicioso que afecte el funcionamiento del Sitio.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o cuentas de otros Usuarios.
SAITE GROUP E.A.S. podrá suspender o bloquear el acceso de Usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones o realicen un uso abusivo del Sitio.
5. Registro de usuario y veracidad de la información
Para realizar compras el Usuario podrá registrarse en el Sitio o utilizar la modalidad de invitado, según las opciones disponibles. En todos los casos, el Usuario se compromete a proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados (nombre, documento, domicilio, teléfono, email, etc.).
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las operaciones realizadas con su cuenta. SAITE GROUP E.A.S. no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta del Usuario cuando ello se deba a falta de cuidado de este.
6. Proceso de compra
El Usuario selecciona los productos disponibles en el catálogo del Sitio e indica la cantidad deseada.
El sistema mostrará un resumen del pedido con el detalle de productos, precios y monto total, sin incluir el costo de envío cuando este se abone por separado.
El Usuario deberá completar los datos de entrega y seleccionar el medio de pago disponible en el Sitio.
La compra se considerará perfeccionada una vez que el sistema confirme la operación y se emita la confirmación correspondiente (por ejemplo, por email o pantalla de confirmación).
Todas las compras quedan sujetas a la disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad posterior a la confirmación del pedido, SAITE GROUP E.A.S. se comunicará con el Usuario para ofrecer alternativas, modificar el pedido o gestionar la devolución del importe correspondiente.
7. Precios, facturación y modificaciones
Los precios de los productos estarán expresados en la moneda y condiciones que se indiquen en el Sitio e incluyen o no impuestos según corresponda y se informe en cada caso.
SAITE GROUP E.A.S. se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, aplicándose siempre las condiciones vigentes al momento de la compra efectuada por el Usuario.
La facturación se realizará de acuerdo con la normativa tributaria aplicable en la República del Paraguay, utilizando el RUC informado por el Usuario cuando corresponda.
8. Medios de pago
A través del Sitio se aceptan, a modo enunciativo, los siguientes medios de pago:
Efectivo (cuando se gestione a través de servicios habilitados).
Transferencia bancaria.
Tarjetas de crédito y débito.
Pagos con QR.
Billeteras electrónicas (por ejemplo, Tigo Money, Personal Pay y otras habilitadas).
Otros medios de pago electrónicos, como PIX para usuarios de Brasil, cuando se encuentren disponibles.
El detalle de medios de pago aceptados puede variar con el tiempo y se mostrará en el Sitio o en el checkout al momento de la compra. Cualquier costo o comisión que aplique el proveedor del medio de pago será responsabilidad del Usuario.
9. Envíos, plazos y costos
Los envíos se realizan:
Mediante servicio de delivery para zonas cercanas a Asunción.
Mediante encomiendas (transportes, empresas de paquetería u otros) para ciudades más alejadas del país.
El costo de envío, ya sea por delivery o encomienda, se abona por separado del precio de los productos y será informado al Usuario según la zona y modalidad de envío seleccionada. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por causas ajenas a SAITE GROUP E.A.S. (tránsito, clima, demoras del transportista, etc.).
El Usuario es responsable de proporcionar una dirección correcta y de garantizar que haya una persona disponible para recibir el pedido. Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, se considerará cumplida la obligación de entrega.
10. Política de cancelaciones (alineada a devoluciones)
El Usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 24 horas siguientes a haberlo realizado, siempre y cuando el mismo no haya sido enviado aún.
Si la cancelación es aceptada antes del envío, se gestionará la anulación del cobro o el reembolso según el medio de pago utilizado y las condiciones que se detallarán en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Una vez que el pedido haya sido despachado al servicio de delivery o encomienda, ya no será posible su cancelación por esta vía, sin perjuicio de los derechos del consumidor que apliquen según la normativa vigente.
11. Garantías y devoluciones de productos
SAITE GROUP E.A.S. no ofrece una garantía comercial adicional específica sobre los productos (como garantía de satisfacción), más allá de las garantías legales y de calidad que establece la normativa de protección al consumidor aplicable en Paraguay.
Dado que se trata de productos alimenticios y perecederos, las condiciones específicas de devolución, cambio o reclamo por producto en mal estado o error en el pedido se desarrollarán en la Política de Devoluciones y Reembolsos del Sitio, que formará parte integrante de estos Términos y Condiciones.
12. Responsabilidad sobre el uso de los productos
El Usuario reconoce y acepta que:
Es responsable de verificar previamente posibles alergias, intolerancias o restricciones médicas relacionadas con el consumo de miel, polen, jalea real u otros derivados de la colmena.
Debe seguir las recomendaciones de uso y conservación indicadas en los envases o en las fichas de producto.
SAITE GROUP E.A.S. no se hace responsable por la mala utilización de los productos por parte del Usuario ni por las consecuencias derivadas de un uso inadecuado, excesivo o contrario a las indicaciones razonables o a la recomendación de un profesional de la salud.
13. Limitación de responsabilidad por el servicio
En la medida que lo permita la legislación aplicable, SAITE GROUP E.A.S. no será responsable por:
Interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad temporal del Sitio derivadas de mantenimiento, errores de sistema, caídas de servidores o causas de fuerza mayor.
Pérdida de datos, daños indirectos, lucro cesante o cualquier daño emergente derivado del uso del Sitio.
En ningún caso la responsabilidad total de SAITE GROUP E.A.S. frente al Usuario por reclamos relacionados directa o indirectamente con la utilización del Sitio y la compra de productos superará el monto efectivamente pagado por el Usuario por el pedido que dio origen al reclamo.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (marcas, logos, imágenes, fotografías, textos, descripciones de productos, diseño gráfico, etc.) son propiedad de SAITE GROUP E.A.S. o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos, salvo autorización previa y por escrito de SAITE GROUP E.A.S.
15. Protección de datos personales y cookies
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios (incluyendo, cuando corresponda, información obtenida mediante herramientas de analítica y seguimiento como Google Analytics, Meta Pixel, Kommo u otras) se regirá por la Política de Privacidad del Sitio.
El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies, en la que se informará al Usuario sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y las opciones para gestionarlas.
16. Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones entre SAITE GROUP E.A.S. y el Usuario podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, mensajes por redes sociales o notificaciones dentro del Sitio, utilizando los datos de contacto proporcionados por el Usuario.
Asimismo, los cambios relevantes en precios, disponibilidad de productos, promociones o condiciones del servicio podrán ser comunicados tanto en el Sitio como en las redes sociales oficiales de la marca.
17. Modificaciones de los términos y condiciones
SAITE GROUP E.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y se aplicarán a los usos y compras realizados con posterioridad a dicha publicación. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.
18. Idioma
El Sitio y estos Términos y Condiciones se encuentran redactados en idioma español, el cual será el único idioma válido a todos los efectos legales, contractuales e interpretativos.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo, en lo que corresponda, la normativa de comercio electrónico y protección al consumidor.
Cualquier controversia que se derive de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay, salvo que la normativa de defensa del consumidor establezca otra competencia irrenunciable.
